FAQ - najczęściej zadawane pytania
Masz dodatkowe pytania związane z naszą ofertą? Zanim skontaktujesz się z naszym Biurem Obsługi Klienta, serdecznie zapraszamy Cię do sekcji FAQ. Zebraliśmy tu najczęściej zadawane przez naszych klientów pytania - dotyczące zarówno samych produktów, jak i kwestii organizacyjnych, formalnych czy tych związanych z cenami i promocjami.
INSTRUKCJE I PORADY
TAPETY - JAK KŁAŚĆ?
Aby proces tapetowania przebiegał łatwo, pierwszy pas tapety lub fototapety najlepiej umieszczać na ścianie z pomocą poziomicy lub pionu - tak, aby kolejne ułożone były całkowicie prosto i równo. Tapetowanie zaczynamy zawsze od okna czyli źródła światła. Pasy tapety łączymy „na styk” - tak, aby krawędzie dwóch pasów przylegały dokładnie do siebie (bez żadnych przesunięć i bez nachodzenia na siebie). Szczegółową instrukcję montażu naszych tapet znajdziesz tu na naszej stronie, dołączamy ją również do każdego naszego produktu.
FOTOTAPETA - JAK POŁOŻYĆ?
Aby ułatwić sobie pracę, na tapetowanej ścianie zaznaczmy w odstępie 50 cm delikatne linie. To właśnie one będą wyznacznikiem, gdzie należy naklejać fototapetę. W pierwszym etapie musimy dokładnie posmarować klejem pierwszy oznaczony na ścianie pas. Musimy pamiętać, że klej nakłada się bezpośrednio na ścianę, nie na fototapetę. Zanim dotkniemy pasem fototapety mokrej ściany, upewnijmy się, gdzie jest góra, a gdzie dół wzoru. Pasek fototapety musimy delikatnie zrolować i od góry przyklejać do mokrej ściany. Szczegółową instrukcję montażu naszych fototapet znajdziesz tu na naszej stronie, dołączamy ją również do każdego naszego produktu.
CZYM PRZYKLEIĆ OBRAZ DO ŚCIANY?
Aby uniknąć wiercenia dziur w ścianie, można przymocować obraz do ściany za pomocą rzepów lub taśm do montażu obrazów. Na rynku są dostępne produkty tego typu oferowane przez różne marki, np. Command czy Tesa. Przy wyborze tego typu mocowań zwróćmy uwagę na oznaczenie dopuszczalnego ciężaru obrazu. Informacja ta oraz instrukcja montażu dostępne są na produkcie i stronie producenta.
CZY MOŻNA NAKLEIĆ TAPETĘ LUB FOTOTAPETĘ NA CHROPOWATĄ ŚCIANĘ Z TEKSTURĄ?
Chropowata struktura ściany będzie widoczna pod przyklejoną tapetą lub fototapetą - dlatego nie zaleca się przyklejania ich na takiej powierzchni. Oprócz tego nierówna powierzchnia utrudnia montaż i sprawia, że produkt nie przylega idealnie do ściany. Dla uzyskania jak najlepszego efektu zalecamy montaż tapet i fototapet wyłącznie na powierzchniach gładkich, odpylonych, czystych i jasnych
JAK POWIESIĆ OBRAZY NA ŚCIANIE?
Do montażu obrazów na ścianie proponujemy użycie haczyków i gwoździ. Zalecamy wykorzystanie jednego haczyka / gwoździa na ok. 40 cm szerokości obrazu. W przypadku obrazów wieloczęściowych jak tryptyki czy pentaptyki szczegółową instrukcję znajdziesz tu.
JAK ZABEZPIECZYĆ OBRAZ NA PŁÓTNIE?
Do zwykłego wydruku warto dodać opcję "Druk UV" - aby zapewnić obrazowi na płótnie dotatkowe zabezpieczenie przed szkodliwymi czynnikami. Zachęcamy również do zakupu obrazu w opcji premium print: powierzchnia produktu zostanie wówczas pokryta bezbarwnym żelem akrylowym, dzięki któremu pigmenty dłużej zachowają intensywność oraz będą zabezpieczone przez wilgocią i promieniowaniem UV. W przypadku obrazów ręcznie malowanych zalecamy użycie ochronnego werniksu (jest dostępny na naszej stronie, jako dodatkowe akcesorium do produktu).
JAK POWIESIĆ PLAKATY NA ŚCIANIE?
Na odwrocie każdego naszego plakatu w ramie lub plakatu w ramie z passe-partout znajdują się już haczyki. Do umieszczenia ich na ścianie potrzebne więc będą jedynie gwoździe.
JAKIEGO KLEJU NALEŻY UŻYĆ DO PRZYKLEJENIA TAPETY/FOTOTAPETY?
Na pytania naszych Klientów "jaki klej do fototapety" odpowiadamy, że należy użyć kleju dostosowanego do tapet flizelinowych, np. Metylan Direct firmy Henkel. Jeśli nie chcesz kupować kleju do tapet lub fototapet osobno, polecamy wybrać nasz klej jako akcesorium przy zakupie tapety czy fototapety w naszym sklepie.
JAK ZAWIESIĆ OBRAZ WIELOCZĘŚCIOWY?
Najlepiej zacząć od umiejscowienia środkowej części obrazu, a następnie dodawać kolejne częsci obrazu po lewej i prawej stronie. Najlepiej zachować odległość ok. 2 cm pomiędzy poszczególnymi częściami obrazu - uzyskamy wtedy najlepszy efekt wizualny, a wzór będzie odpowiednio skomponowany. Przy układaniu poszczególnych części obrazów wieloczęściowych pamiętajmy, że wzór obrazu powinien być rozłożony symetrycznie zarówno w poziomie, jak i w pionie. Aby ułatwić sobie pracę, polecamy odrysować odpowiednio ułożone części obrazu na papierze i zaznaczyć miejsca, w których powinny znaleźć się gwoździe - a następnie przenieść szablon na ścianę. Szczegółowa instrukcja montażu obrazów wieloczęściowych jak tryptyki i pentaptyki dostępna jest tu.
ILE KLEJU MUSZĘ KUPIĆ? NA STRONIE JEST TYLKO "1 SASZETKA DO KUPIENIA".
Należy dodać klej jeden raz dla każdego zakupionego artykułu. System bimago automatycznie obliczy potrzebną ilość kleju na podstawie rozmiaru wybranej fototapety.
ILE KOSZTUJE POŁOŻENIE FOTOTAPETY?
Nasza firma nie świadczy usług montażowych, nie mamy więc własnego cennika. Jeśli jednak chodzi o ceny położenia fototapety przez specjalistów, mogą być one znacząco inne zależnie od różnych województw. Przyjmuje się, że za tapetowanie ścian jednolitą tapetą zapłacimy średnio od 20 do 28 zł/m². Położenie fototapety ze wzorem kosztuje średnio od 50 do 60 zł/m².
KTO OPRAWIA OBRAZY?
Nasze obrazy na płótnie nie potrzebują dodatkowej zewnętrznej oprawy - każde płótno naciągnięte jest na drewniane krosno, do którego wystarczy przymocować haczyk. W razie potrzeby można oprawić obraz w dodatkową zewnętrzną ramę - którą spokojnie znajdziesz w salonie ramiarskim lub u stolarza.
JAKA RAMA DO OBRAZU NA PŁÓTNIE?
Nasze obrazy składają się z płótna naciągniętego na drewniane krosno. Taki obraz na płótnie od bimago jest już gotowy do powieszenia, nie potrzebuje zatem dodatkowej ramy.
JAK OPRAWIĆ OBRAZ NA PŁÓTNIE?
Nasze obrazy składają się z płótna naciągniętego na drewniane krosno. Taki produkt jest już gotowy do powieszenia, nie potrzebuje więc dodatkowej ramy.
CZYM PRZYKLEIĆ PLAKAT DO ŚCIANY?
Nasze plakaty wystarczy umieścić w wybranej ramie lub w ramie z passe-partout i gotowy obrazek powiesić na ścianie, na gwoździu czy haczyku. Jeżeli jednak nie chcesz robić dziury w ścianie, to plakat (z ramą lub bez) można powiesić również za pomocą ogólnodostępnych akcesoriów do mocowania, np. samoprzylepnych rzepów lub haczyków (np. marki Tesa). Mają one tę zaletę, że są nieinwazyjne, nie niszczą ściany, a często mają też dodatkową regulację, dzięki której obrazki lub plakaty możemy powiesić na różnej lub równej wysokości (jeśli przyklejanie nie wyjdzie nam idealnie równo). Na rynku dostępne są też plastry samoprzylepne (np.marki Tesa) - idealne do przymocowania np. kalendarza czy galerii plakatów w pokoju typu salon, sypialnia, jadalnia, gabinet, biuro, korytarz, przedpokój, pokój dzienny czy pokój dziecięcy.
JAK WYCZYŚCIĆ OBRAZ NA PŁÓTNIE?
Obrazy na płótnie czyścimy czystą, miekką, lekko zwilżoną szmatką. Nie zalecamy natomiast używania do tego celu detergentów - mogą one nieodwracalnie uszkodzić płótno.
OBRAZY - JAK WIESZAĆ?
Obrazy najlepiej będą wyglądały na środku ściany i co do zasady powinny być węższe niż mebel, nad którym wiszą. Najlepiej zawiesić obraz na płótnie ok. 20-30 cm nad meblem - lub na wysokości wzroku domowników.
ILE OBRUS POWINIEN ZWISAĆ ZE STOŁU?
Optymalną i polecaną długością zwisu obrusa jest ok. 20-25 cm. Krótsze zwisy (np.10-15 cm) są zalecane przy ławach i stołach ozdobnych, gdy nie chcemy, aby obrus zasłonił zdobienia na nogach naszych mebli. Przy odpowiednim stylu wnętrza można pozwolić sobie także na obrus aż do samej ziemi.
JAKI KLEJ DO FOTOTAPETY?
Polecamy zakup fototapety wraz z naszym klejem od bimago, który jest dostępny jako dodatkowe akcesorium. Jeśli natomiast zdecydujesz się na zakup kleju gdzie indziej, prosimy o wybór kleju dedykowanego do tapet flizelinowych, np. Metylan Direct firmy Henkel.
CZY TAPETA PRZYKLEI SIĘ DO PŁYTEK?
Problemem może być tu nie tyle sama aplikacja tapety, co wszędobylska woda i para wodna. Z całą pewnością przyczynią się one do tego, że tapeta będzie się niszczyć i odklejać od kafelków. Nasze produkty jak tapety oraz fototapety są przeznaczone do użytku wyłącznie w pomieszczeniach o średniej i niskiej wilgotności jak salon, sypialnia, kuchnia, korytarz, przedpokój, pokój dzienny, pokój dziecka, gabinet czy biuro.
ILE SCHNIE TAPETA?
Proces schnięcia tapety (a dokładniej: kleju do tapet) polega na odparowaniu wody. Standardowo zajmuje to 24 godziny, w skrajnych przypadkach do 72 godzin, w zależności od temperatury i wilgotności pomieszczenia. Optymalne warunki do schnięcia tapety to stała temperatura między 18°C a 25°C.
FOTOTAPETA - JAK KLEIĆ?
Przed montażem produktu należy przygotować akcesoria takie jak: pędzel do nanoszenia kleju, ostry nożyk, czystą ściereczkę, naczynie do rozrabiania kleju oraz wałek do dociskania fototapety (w tym celu dobrze sprawdzi się również karta do bankomatu). Po rozcięciu produktu na pasy, kleimy jeden pas obok drugiego (na styk, nie na zakładkę). Pasy są ponumerowane i oznaczone strzałkami, które wskazują kierunek montażu. Fototapetę kleimy zaczynąjąc od góry przesuwamy się równomiernie ku podłodze, cały czas dociskając fototapetę do ściany wałkiem. Podczas klejenia fototapet trzeba też pamiętać o konieczności bieżącego usuwania nadmiaru kleju. Robimy to czystą i lekko zwilżoną ściereczką. Ważne! Klej aplikujemy bezpośrednio na ścianę, nie na fototapetę. Szczegółową instrukcję montażu naszych fototapet znajdą Państwo na naszej stronie, dołączamy ją również do każdego naszego produktu.
ILE KLEJU POTRZEBA DO PRZYKLEJENIA TAPETY?
Przy zakupie kleju do tapet razem z fototapetą, jako akcesorium na naszej stronie, wystarczy po prostu jeden raz dodać klej do koszyka. My dokonamy obliczeń i wyślemy odpowiednią ilość kleju - dostosowaną do wybranej wielkości fototapety. Jeśli natomiast zdecydujesz się na zakup kleju gdzie indziej (np. w markecie budowlanym czy w sklepie specjalistycznym), bardzo prosimy o zapoznanie się z instrukcją dołączoną do zakupionego kleju - będzie tam podana dokładna wydajnośc kleju na m² tapety.
CZY TAPETA FLIZELINOWA JEST ZMYWALNA?
Tapeta flizelinowa podobnie jak fototapeta flizelinowa jest średnio odporna na wilgoć i szorowanie. Można ją przecierać wilgotną szmatką, ale nie należy moczyć zbyt długo.
CZY TAPETY WINYLOWE SMARUJEMY KLEJEM?
W naszej ofercie nie ma tapet winylowych, są natomiast tapety flizelinowe (do których oferujemy też klej) oraz tapety samoprzylepne (nie wymagające użycia kleju).
CZY TAPETY MOŻNA MALOWAĆ?
Zalecamy, aby przed malowaniem ścian usunąć z nich starą fototapetę lub tapetę. Jeśli fototapeta lub tapeta nie chce się odkleić, można ułatwić sobie pracę specjalnym środkiem do demontażu tapet. Po tym zabiegu powierzchnię ściany trzeba umyć i zagruntować.
CZY ZASŁONY MOGĄ LEŻEĆ NA PODŁODZE?
Zasłony mogą leżeć na podłodze, jednakże z reguły wybieramy jedną z trzech długości: tuż poniżej linii parapetu, do parapetu lub do podłogi.
CZY ZASŁONY POWINNY LEŻEĆ NA PODŁODZE?
Zasłony sięgające podłogi lub (co może wyglądać pięknie i malowniczo) opierające się o nią falą, trzymają właściwe proporcje pomieszczenia. Materiał w takim przypadku powinien być o ok. 20-30 cm dłuższy niż wynosi wysokość, na jakiej zamontowano karnisz. Taka długość zasłon doskonale komponuje się ze stylistyką wnętrz urządzonych w duchu konwencjonalnym, klasycznym oraz pałacowym.
CZY ŚWIADCZYCIE USŁUGI MONTAŻU?
Ze względu na to, że bimago specjalizuje się w sprzedaży internetowej i działamy globalnie, nie świadczymy dedykowanych usług montażowych. Aplikacja naszych tapet oraz fototapet jest całkiem prosta - montaż można oczywiście zlecić fachowcowi, ale i samodzielne umieszczenie tapety i fototapety na ścianie nie jest bardzo problematyczne. Jeżeli ściana jest dobrze przygotowana i posiadamy wszelkie niezbędne narzędzia, montaż przebiegnie sprawnie i szybko. Do każdej tapety dołączona jest instrukcja montażu, a na naszej stronie i blogu można znaleźć bardzo dużo porad i instrukcji, jak wieszać obrazy na płótnie, plakaty w ramach czy przyklejać tapetę. Możemy założyć, że przyklejenie 10-15 m² tapety wraz z zabezpieczeniem pomieszczenia przed zabrudzeniem, rozmierzeniem tapety według projektu, klejeniem oraz sprzątnięciem miejsca pracy zajmuje ok. 2 godzin. Można też wybrać na bimago tapetę lub fototapetę samoprzylepną, której montaż jest bardzo wygodny.
CZAS REALIZACJI DOSTAWA
JAKIE SĄ KOSZTY WYSYŁKI ZA GRANICĘ?
Aby sprawdzić koszty dostawy naszych produktów jak obrazy na płótnie, fototapety, tapety czy plakaty, plakaty w ramach oraz plakaty z passe-partout za granicę, prosimy kliknąć tu.
JAK DŁUGO TRWA DOSTAWA?
Realizację zamówienia rozpoczynamy w momencie zaksięgowania płatności. Po otrzymaniu wpłaty wysyłamy automatyczne potwierdzenie drogą mailową. Czas produkcji zależy od rodzaju produktu i techniki wykonania - wszystkie informacje na ten temat można znaleźć tu: https://www.bimago.pl/pomoc/czas-dostawy Czas dostawy na terenie Polski wynosi 2 dni robocze.
CZY MOGĘ ZAPŁACIĆ ZA POBRANIEM?
Nie akceptujemy płatności za pobraniem. W naszym sklepie każdy produkt jest realizowany na zamówienie, po zaksięgowaniu całej płatności. Można opłacić zamówienie przelewem bankowym, a także online: kartą płatniczą, szybkim przelewem (równieź BLIK) oraz przez system PayPal.
JAKIM KURIEREM ZOSTANIE WYSŁANE ZAMÓWIENIE?
Dobór kuriera następuje automatycznie, po złożeniu zamówienia na stronie i jest zależny od rodzaju produktu oraz jego rozmiaru. Zazwyczaj produkty wysyłane są za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS lub UPS. W dniu wysyłki otrzymają Państwo wiadomość e-mail z numerem paczki oraz informacją, jakim kurierem zamówienie zostało wysłane.
W JAKI SPOSÓB MOGĘ SPRAWDZIĆ STATUS WYSYŁKI?
W dniu wysyłki otrzymają Państwo wiadomość e-mail z numerem paczki oraz informacją, jakim kurierem zostało wysłane zamówienie. W celu sprawdzenia statusu wysyłki, wystarczy wprowadzić numer przesyłki w odpowiednim miejscu na stronie przewoźnika GLS https://gls-group.eu/PL/pl/sledzenie-paczek lub UPS https://www.ups.com/track?loc=pl_PL&requester=ST/.
SKŁADANIE ZAMÓWIENIA
CZY PÓŹNIEJSZA MODYFIKACJA DANYCH DO FAKTURY BĘDZIE MOŻLIWA?
Prosimy o uważne wypełnienie danych adresowych. Po wysyłce towaru nie ma już niestety możliwości modyfikacji danych do faktury.
GDZIE WPROWADZIĆ DANE DO FAKTURY?
Przy zakupie produktu, np. obrazu, plakatu, fototapety czy tapety wpisując adres wysyłki należy zaznaczyć opcję "Potrzebuję faktury z danymi firmy" - i tam wpisać odpowiednie dane.
CZY WYSTAWIACIE FAKTURĘ?
Tak, faktura za zakup obrazów, plakatów, fototapet czy tapet w bimago będzie dla Ciebie dostępna po wysyłce zamówienia. W automatycznej wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki znajdziesz fakturę za zakup - w formie PDF.
OFERTA PRODUKTOWA
CZY TAPETY SĄ MODNE?
Choć znane są w aranżacji wnętrz od lat, tapety wciąż pozostają jednym z najmodniejszych elementów dekoracyjnych, a wielu dekoratorów wnętrz głównie na nich opiera cały wystrój pomieszczeń mieszkalnych i użytkowych. Obecnie tapety przeżywają swój renesans i drugie życie dzięki innowacyjnym, nowoczesnym wzorom, które pięknie prezentują się w naszych wnętrzach! Tapety to aranżacyjne rozwiązanie, które świetnie sprawdza się przy szybkich, niedrogich, a zarazem spektakularnych metamorfozach wnętrz, a szeroki wybór dostępnych wzorów i kolorów sprawia, że łatwo dopasujemy motyw tapety do wybranegp stylu, np. skandynawskiego, boho, vintage, retro czy glamour.
CO TO JEST DRUK PREMIUM? NA CZYM POLEGA RÓŻNICA MIĘDZY PREMIUM PRINT A ZWYKŁYM WYDRUKIEM?
Nasza autorska technika premium polega na ręcznym nałożeniu na gotowy wydruk hiszpańskiego żelu akrylowego, naśladującego ślady pędzla. Dzięki niemu płótno zyskuje strukturę, a całość zyskuje efekt głębi, przypominający malarstwo olejne. Nałożony na wydruk żel ma jeszcze jedną zaletę: chroni płótno. Dzięki niemu pigmenty dłużej zachowują intensywność oraz są zabezpieczone przez wilgocią i promieniowaniem UV.
CZY ROBICIE FOTOTAPETY I OBRAZY NA WYMIAR?
Nasze obrazy dostępne są wyłącznie w wymiarach dostępnych w sklepie - dla większości wzorów formatów do wyboru jest jednak bardzo dużo, a niektóre motywy dostępne są również w bardzo dużych rozmiarach (jako obrazy składane). Jeśli chodzi o fototapety - każdy wzór dostępny jest w kilku wariantach rozmiarowych podanych na stronie. Nawet jeśli rozmiar Twojej ściany jest inny, zazwyczaj nie jest to problematyczne: wystarczy wybrać format tapety lub fototapety lekko większy od ściany, którą chcemy pokryć tapetą - a następnie przy aplikacji odciąć nadmiar fototapety po bokach albo u góry i dołu. Nie ma niestety możliwości zamówienia fototapety dokładnie na podany wymiar.
CZY OBRAZY SĄ GOTOWE DO POWIESZENIA CZY POSIADAJĄ RAMĘ?
Nasze obrazy posiadają drewniane krosno, są więc gotowe do zawieszenia i nie wymagają dodatkowej oprawy w postaci zewnętrznej ramy. Aby ułatwić sobie zawieszenie obrazu na ścianie, polecamy zastosowanie akcesoriów do montażu (gwoździ i haczyków od bimago, które zakupić można bezpośrednio na stronie e-sklepu, do każdego obrazu.
FOTOTAPETY Z WŁASNEGO ZDJĘCIA?
Nie drukujemy wzorów fototapet na podstawie zdjęć przesłanych przez Klientów - taka personalizacja nie jest niestety możliwa.
PLAKAT - CO TO JEST?
Plakat to nic innego, jak określony rodzaj grafiki użytkowej, drukowanej w dużym formacie na odpowiednim papierze. Plakat jest wizualnym symbolem, który przekazuje nam jakąś wiadomość, zawartą w zaskakującej, wciągającej, łatwej do zapamiętania formie, oddziałującej nie tylko na zmysły, ale też na intelekt. Mówiąc inaczej: jest to druk o sporym formacie, w którym najważniejszą rolę odgrywa grafika. W bimago wybierzesz plakat, plakat w ramie czy plakat w ramie z passe-partout spośród tysięcy nowoczesnych wzorów.
GDZIE WYDRUKOWAĆ PLAKAT?
Plakaty z naszej oferty drukujemy w naszej drukarni. Nie oferujemy natomiast wydruków personalizowanych - nie można więc u nas wydrukować plakatu własnego projektu.
CZY MOŻNA ZROBIĆ DANY WZÓR OBRAZU W INNEJ KONFIGURACJI CZĘŚCI / W INNYM ROZMIARZE / W INNEJ TECHNICE / W INNYM KOLORZE?
Tam, gdzie jest możliwa zmiana (np. wzór jest dostępny w innym wariancie kolorystycznym albo w kilku technikach - np. jako wydruk i obraz ręcznie malowany), jest to wyraźnie zaznaczone na stronie produktowej. Pozostałe elementy nie podlegają natomiast personalizacji - wzory i konfiguracje są już z góry określone.
JAKI JEST TERMIN PRZYDATNOŚCI FARBEK Z ZESTAWU "MALOWANIE WEDŁUG NUMERÓW"?
Termin przydatności farbek z zestawów do malowania po numerach to 6 miesięcy od otrzymania przesyłki.
CZY ROBICIE FOTOTAPETY, OBRAZY ZE ZDJĘCIA (ZAMÓWIENIA SPERSONALIZOWANE)?
W naszej ofercie posiadamy bardzo dużo produktów, jednakże nie drukujemy wzorów na podstawie zdjęć - taka personalizacja nie jest niestety możliwa.
CO WCHODZI W SKŁAD ZESTAWU DO MALOWANIA OBRAZÓW PO NUMERACH?
W skład każdego zestawu do malowania obrazów po numerach wchodzi obraz do namalowania, zestaw potrzebnych farbek, dwa pędzle oraz instrukcja.